网站建设的时候为什么要做多渠道用户体验
作者:西安网站建设网址:http://www.zhanzhangnet.com
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    无论哪行哪业,都讲究个用户体验。网站建设是一项复杂的工程,必须做好多渠道用户体验。据可靠统计,半数以上的消费者认为通过多渠道和拥有客服部门的公司做生意更容易,其中包括电话、电子邮件、网络聊天和社交媒体,其中,大部分被调查的消费者认为这样的公司提供的服务会更好。

   以旅行为例,穷游的副总裁张棋曾表示:“用户在穷游折扣App预订特价机票和自由行,也会通过PC端的穷游行程助手制定旅行计划和完成酒店预订;当旅行正式开始后,他们会通过穷游App或者移动网站搜索附近的餐厅和景点,在穷游社区发照片、提问题;旅行结束后,他们会回到社区发布旅行经历。穷游近几年在PC端、移动网站、App端都有布局,其中App包含iOS、Android、Windows Phone等应用。

   在当今的大数据时代,企业要学会尽量避免从单一营销渠道或业务程序角度来看待用户体验,以减少由于用户数据和互动视野缺失带来的局限性。搞品牌建设,需要识别潜在消费者和现有客户之间的不同特性,以此避免在某一渠道上发生不快体验,还要注意在各个高度相关的互动渠道中实现数据信息共享,以避免出现类似错误。

   当用户使用你的产品的时,用户体验产品的旅程才刚开始,用户的体验之旅是否愉快,将直接影响到公司口碑,影响到公司销售。总之,多渠道用户体验是大势所趋,网站建设要积极顺应时势。


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